在最近在商务部服务贸易部门发布的第8届中国服务设计会议上，Boss Electriances赢得了独特的“综合管理管理和NPS系统”奖，并在诸如Iflytek和Philips等著名品牌的同一阶段授予。这一荣誉标志着用户体验领域的老板电器的创新技能已获得了国家水平认可的认可，而服务的概念”以用户为中心。作为厨房设备行业的领先业务，Boss Electric一直专注于46年的烹饪领域，并赢得了用户的良好质量和技术竞争的信任，并赢得了A -Upective in a Market of Markets Market'的努力。 Boss Electric在今天的全部服务经验。ET推荐的价值）作为关键指标，并建立了科学，系统和系统的体验管理系统。 Boss Electric Theptions对用户的整个生命周期（包括通信，环境，交易，产品和服务）的经验的五个基本衡量具有创新性，以及可生成可量化的55个特定指标，并将其优化评估系统。通过联合专业的研究机构进行大规模的用户调查，涵盖了10,000多种引擎盖机，炉灶，蒸汽和烘焙机和洗碗机的用户，为优化体验的数据提供了一个可靠的数据基础。根据用户反馈，公司系统促进了在三种基本情况下升级体验：例如，终端，产品和售后服务，例如在终端中，它通过“产品销售点转换器”和“需求翻译器”来改善服务体验；匹配清洁和操作设计在产品的一侧；并在服务销售后从“被动响应”到“主动护理”实现了转变，并从角度到实施完全实现了闭环管理。在实施NPS系统的过程中，Boss Electriances将用户操作作为主要支持，并授权数字工具和数据中间平台继续改善用户体验的精致和个性化。作为用户联系人的主要运营商，该公司构建的多合一迷你计划累积了超过481万的注册用户，并且每月积极使用370,000。用户不仅通过迷你程序获取产品食谱和信息，而且还通过语音和照片与“烹饪神”模型的大型模型进行互动，以获取个性化的烹饪计划。高频和双向联系人不仅可以改善用户的粘性，还可以为产品优化和服务更改提供实时数据反馈。在SA我的时间，老板电器依赖CDP数据中间平台来集成完整的域用户数据，以产生涵盖用户整个生命周期的“生活图片”，并准确地确定不同群体的实践，健康需求和情感动机。通过数据驱动，该公司可以实时监视用户的反馈，快速找到痛点，并促进跨部门合作的优化，以生成“ Insight-Action-Action-Verification-growine-Gane-Gane-Gentery”操作机制，以真正实现用户体验和用户关系深度的持续改进。 Boss Electric Appliances赢得了该奖项，不仅反映了用户体验的领先管理，而且还为行业提供了从“测量”到“行动”的完整程序。通过服务设计，Boss Electric将行业推向了“以用户驱动和驱动的数据为中心”的高质量路径。Mentum。对中国生产向中国品牌转型的贡献的实际例子。 本文的内容是在本网站上发布或印刷的公司促销信息。它仅代表集合的个人观点，与本网站无关。合作合作：东方房地产[email protected]